Problemi con i biglietti

Cosa fare se il biglietto è difettoso?

Per utilizzare i mezzi di trasporto pubblico ti serve un biglietto valido e convalidato.

Danni visibili

Se il tuo biglietto è visibilmente danneggiato devi comprarne uno valido prima di iniziare il viaggio.

Danni non visibili

Se il tuo biglietto è danneggiato, ma il danno non è visibile, e dunque non riesci a convalidarlo a causa di un difetto tecnico, ecco cosa puoi fare.

AltoAdige Pass ed Euregio Family Pass: devi comprare un biglietto valido prima dell’inizio del viaggio. Puoi poi chiedere una ristampa del tuo abbonamento gratuitamente e puoi richiedere un rimborso della differenza tra la tariffa del biglietto che hai comprato e di quella che avresti pagato con il tuo abbonamento.

AltoAdige Pass abo+, AltoAdige Pass 65+, AltoAdige Pass free: puoi viaggiare ugualmente, facendo subito presente al personale di bordo il difetto del biglietto e richiedendo successivamente una ristampa dell’abbonamento.

I biglietti singoli, i biglietti giornalieri urbani o per il trasporto biciclette sono validi e possono essere utilizzati il giorno in questione.

Mobilcard, museumobil Card, bikemobil Card e AltoAdige Guest Pass: se a causa di un difetto il tuo biglietto non è leggibile e non lo puoi convalidare, lo puoi ugualmente utilizzare per la giornata, ma dovrai subito cambiarlo ad un punto vendita altoadigemobilità, un ufficio turistico o una struttura ricettiva.

Guasto all’obliteratrice

Nel caso in cui un’obliteratrice non funzionasse o nel caso in cui “mangiasse” un biglietto durante la convalida, ti preghiamo di segnalarlo al conducente dell’autobus, al personale di bordo o al Centro servizi e informazioni altoadigemobilità (contact@altoadigemobilita.info), in modo che il guasto possa essere riparato.
Nel caso in cui tu debba acquistare un nuovo biglietto a causa di un guasto dell’obliteratrice, questo viene rimborsato. Compila l'apposito modulo su questo sito web e allega il biglietto.