App altoadigemobilità con convalida online

Convalida con lo smartphone

AltoAdige Pass ed Euregio Family Pass: convalida i viaggi da mobile

Chi possiede un AltoAdige Pass o un Euregio Family Pass può convalidare i viaggi in autobus e treno anche attraverso il proprio smartphone o il sito altoadigemobilità. Ecco che così non servirà più passare dall’obliteratrice blu prima del viaggio.

Si può convalidare un viaggio ed eventualmente anche stornarlo fino a un minuto prima della partenza. All’orario di partenza previsto il biglietto diventa “attivo” e risulta valido per tutta la durata del viaggio.

Convalida online: ecco come

Login

  • Cercare il collegamento ferroviario o autobus sull’app o sul sito altoadigemobilità, inserendo partenza e arrivo oppure cliccare sull’icona viola del ticket shop in alto a destra;
  • scegliere il viaggio desiderato e “comprarlo”;
  • indicare il numero AltoAdige Pass;
  • confermare le condizioni generali di contratto e la privacy;
  • verrà inviato un codice d’accesso per SMS o e-mail al contatto indicato sul Portale AltoAdige Pass;
  • inserire il codice d’accesso.

Convalida

  • Cercare il collegamento ferroviario o autobus sull’app o sul sito altoadigemobilità, inserendo partenza e arrivo
  • scegliere il biglietto (AltoAdige Pass o Euregio Family Pass);
  • secondo necessità, scegliere anche il trasporto bici o animali;
  • convalidare il viaggio.

Addebito della tariffa: cliccando su “convalida viaggio“, questo viene acquistato in modo vincolante. La tariffa effettiva viene addebitata sul tuo conto o sul tuo credito residuo tenendo conto del tuo attuale scaglione tariffario.

Il “viaggio attivo”

All’orario di partenza previsto il viaggio convalidato diventa “attivo”. Sullo smartphone lo si riconosce da una cornice verde attorno al viaggio. Un conteggio in alto a destra mostra da quanto tempo il viaggio è attivo, ossia valido. Dopo l’orario d’arrivo previsto, il viaggio che prima era attivo risulterà nella sezione “viaggi passati”.

Controlli a bordo

Durante un controllo si dovrà mostrare il proprio smartphone con il “viaggio attivo”:

  • al conducente degli autobus regionali, quando si sale;
  • al personale di controllo sui treni e sugli autobus urbani.

I viaggi attivi e pianificati sono visibili sulla app cliccando l’icona viola in alto a destra.

È necessario portare con sé il proprio AltoAdige Pass a ogni viaggio e mostrarlo se richiesto durante un controllo.

Cancellare un viaggio

Quando un viaggio viene convalidato online, questa operazione rende valido il biglietto unicamente sulla corsa selezionata.

Eccezioni: se la corsa selezionata viene soppressa o se non si riesce a prendere la coincidenza per un ritardo del treno o dell’autobus si può prendere il collegamento successivo senza effettuare uno storno. Per un eventuale rimborso relativo a una corsa soppressa puoi rivolgerti a customerservice@altoadigemobilita.info.

Se non viaggi sui mezzi del collegamento selezionato, puoi cancellare il viaggio entro un minuto dall’orario di partenza previsto. Il costo della corsa non sarà addebitato e lo storno è gratuito.

Dopo l’orario di partenza della corsa selezionata o in un momento successivo è possibile effettuare uno storno solo attraverso l’ufficio AltoAdige Pass: customerservice@altoadigemobilita.info.

Prova tu! Ecco un video

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